Información Legal – Reportray.net
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Esta página reúne la información legal e institucional del sitio Reportray.net y de la sociedad chilena que lo opera. Se publica para que cualquier visitante, suscriptor, proveedor, anunciante o autoridad pueda identificar sin ambigüedad al titular del sitio, conocer las reglas conforme a las cuales se presta el servicio y saber a quién dirigirse para ejercer sus derechos o presentar un reclamo. Su contenido se entrega en cumplimiento de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, de la Ley N° 19.733 sobre libertades de opinión e información y ejercicio del periodismo, de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y de las demás normas chilenas aplicables a los servicios digitales de pago. Recomendamos leerla junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones y la Política de Pagos y Reembolsos del sitio, que forman parte del mismo cuerpo normativo interno.
1. Identificación del titular del sitio web
1.1 Datos de la sociedad titular
El sitio Reportray.net es una marca digital de información y entretenimiento dedicada a contenidos sobre figuras públicas, espectáculos y cultura popular, con acceso gratuito parcial y acceso completo mediante suscripción. El titular, editor y responsable del sitio y de los servicios que en él se ofrecen es:
- Razón social: PRISA Media Chile S.A.
- Nombre del sitio: Reportray.net
- Rol Único Tributario (RUT): 79.947.310-0
- Forma jurídica: sociedad anónima constituida en Chile conforme a la Ley N° 18.046 sobre Sociedades Anónimas
- Giro o actividad: edición de medios de comunicación social y prestación de servicios digitales de información, entretenimiento y suscripción
- Domicilio comercial y dirección para efectos legales: El Bosque Norte 177, 7550000 Las Condes, Chile
- Teléfono de atención: +56 9 3406-7915
- Representante legal: Ricardo Berdicheski Sommerfeld
- Inscripción: Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces correspondiente al domicilio social, e identificación tributaria vigente ante el Servicio de Impuestos Internos
1.2 Representación legal y responsabilidad editorial
El representante legal indicado precedentemente se encuentra facultado para actuar en nombre y representación del titular, celebrar contratos, responder los requerimientos de las autoridades y comparecer en juicio. Para los efectos de la Ley N° 19.733, el medio hace pública la identificación de su titular, de su representante legal y de su domicilio, de manera que el público pueda conocer en todo momento quién responde por los contenidos que el sitio pone a disposición. El nombre y los signos distintivos de Reportray.net pertenecen al titular y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y por la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.
1.3 Cómo se reproducen estos datos en el pie de página
Los datos de identificación se muestran también en el pie de página del sitio, en formato de etiqueta y valor, con el siguiente texto: Razón social: PRISA Media Chile S.A. | RUT: 79.947.310-0 | Representante legal: Ricardo Berdicheski Sommerfeld | Domicilio: El Bosque Norte 177, 7550000 Las Condes, Chile | Teléfono: +56 9 3406-7915 | Sitio: Reportray.net
2. Marco normativo aplicable al sitio
2.1 Protección al consumidor y comercio electrónico
La relación entre el titular y los usuarios que contratan suscripciones se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, modificada por la Ley N° 21.398, que reforzó los deberes de información en el comercio electrónico. En particular, el artículo 12 A exige a los proveedores que ofrecen bienes y servicios por medios electrónicos entregar, de manera clara, oportuna y previa a la contratación, su identidad, su domicilio, las características esenciales del servicio, su precio, las condiciones de contratación y los canales de atención disponibles. El sitio cumple estos deberes mediante esta página, la página de Contacto y la información desplegada al momento de contratar un plan de suscripción. También resultan aplicables las reglas de la Ley N° 20.009 sobre operaciones con tarjetas de pago, en lo relativo a operaciones no autorizadas por el usuario.
2.2 Datos personales y privacidad
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se somete a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia prevista para diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719, que moderniza el marco de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Los detalles sobre categorías de datos tratados, finalidades, bases de licitud, plazos de conservación, encargados y destinatarios se encuentran en la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integrante de este aviso legal.
2.3 Propiedad intelectual, prensa y publicidad
Los contenidos, marcas, logotipos, diseños, bases de datos y desarrollos del sitio se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y por la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. La actividad informativa del medio se desarrolla en el marco de la Ley N° 19.733 y de las garantías constitucionales sobre libertad de expresión e información. Las comunicaciones comerciales y la publicidad que se difundan en el sitio se sujetan a las normas sobre publicidad de la Ley N° 19.496 y a la Ley N° 20.169 sobre competencia desleal.
3. Objeto, alcance y destinatarios del sitio
3.1 Finalidad del sitio
Reportray.net es un sitio digital de información y entretenimiento dedicado a figuras públicas, espectáculos y cultura popular. Su finalidad es poner a disposición del público contenidos de interés general y servicios asociados, entre ellos la suscripción de pago que habilita el acceso a contenidos y funcionalidades exclusivas, así como a una experiencia con menor interrupción publicitaria. El sitio no presta asesorías profesionales de ningún tipo —legal, financiera, médica o sicológica— y sus contenidos tienen carácter informativo y recreativo. La información sobre personas públicas se publica en el marco de la libertad de expresión e información y con respeto a la dignidad, la honra y la vida privada de las personas.
3.2 Ámbito territorial y destinatarios
El sitio está dirigido principalmente a personas residentes en Chile y se publica en idioma español. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. El titular puede ofrecer planes, promociones o versiones diferentes en otros territorios, sujetos a la normativa local aplicable. El sitio no está destinado a menores de 14 años, quienes no pueden contratar suscripciones ni entregar datos personales por sí mismos; entre los 14 y los 18 años, la contratación requiere la autorización de quien ejerza la patria potestad o la representación legal del adolescente.
3.3 Idioma, acceso a la información legal y accesibilidad
Toda la información legal del sitio se publica en español, de manera gratuita y permanente, sin necesidad de registro ni de contratar un plan. El titular procura que esta página y las demás páginas legales sean legibles en distintos dispositivos y tecnologías de asistencia; si detectas una barrera de acceso, puedes informarla mediante el formulario de contacto para que sea corregida.
4. Domicilio y vías de contacto
4.1 Domicilio y teléfono de atención
Domicilio legal y comercial del titular: El Bosque Norte 177, 7550000 Las Condes, Chile. Teléfono de atención: +56 9 3406-7915. La atención telefónica se presta en días hábiles, en horario diurno, y puede ser atendida por personal de atención al cliente o derivada al área competente según la materia del requerimiento.
4.2 Formulario de contacto y plazos de respuesta
El sitio dispone de una página de Contacto con un formulario que permite enviar consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos. Para facilitar la respuesta, el formulario solicita datos propios del visitante, como su nombre, un medio de respuesta y el detalle de su requerimiento. El titular utiliza esos datos únicamente para gestionar la solicitud y se compromete a responder dentro de los plazos legales aplicables. Los reclamos de consumidores se atienden por el mismo canal y quedan registrados con un número de seguimiento.
4.3 Comunicaciones oficiales y notificaciones
Las notificaciones judiciales y extrajudiciales dirigidas al titular deben remitirse a su domicilio indicado en el punto 4.1. Las comunicaciones relativas al ejercicio de derechos sobre datos personales, reclamos de consumo, solicitudes de retiro de contenidos y denuncias por uso indebido de propiedad intelectual se canalizan preferentemente por el formulario de contacto, sin perjuicio de la vía telefónica o postal.
5. Acceso y uso aceptable del sitio
5.1 Reglas generales de acceso
El acceso a las secciones abiertas del sitio es libre y gratuito. El acceso a las secciones exclusivas requiere una suscripción activa y una cuenta personal asociada a un usuario. La cuenta es personal e intransferible, salvo que el plan contratado permita expresamente el uso simultáneo por más de una persona o dispositivo. El titular puede habilitar períodos de prueba o promociones, cuyas condiciones se informan antes de la contratación. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a utilizar el sitio conforme a su finalidad, a la ley y a las buenas costumbres.
5.2 Conductas prohibidas
Se prohíbe expresamente:
- Reproducir, distribuir, comunicar o poner a disposición del público los contenidos de acceso exclusivo sin autorización del titular.
- Eludir, desactivar o burlar los sistemas de control de acceso, de pago o de protección de contenidos del sitio.
- Compartir credenciales, revender suscripciones o facilitar el acceso a terceros no autorizados.
- Extraer de forma masiva datos o contenidos mediante robots, rastreadores u otros procedimientos automatizados, así como realizar actos de minería de textos o de datos con fines comerciales.
- Introducir virus, código malicioso o ejecutar acciones que puedan dañar, sobrecargar o interrumpir el funcionamiento del sitio.
- Suplantar la identidad de personas, medios o marcas, o utilizar el sitio para difundir acusaciones falsas, discursos de odio o contenidos ilícitos.
- Utilizar los canales de contacto para enviar comunicaciones masivas no solicitadas o información falsa.
5.3 Medidas ante usos indebidos
Frente a un uso indebido, el titular puede adoptar medidas proporcionales, como requerir la regularización de la conducta, suspender o cancelar la cuenta y la suscripción, impedir los accesos no autorizados y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan. Cuando la conducta afecte los derechos de terceros, el titular colaborará con los afectados y con las autoridades en el ámbito de sus posibilidades legales.
6. Suscripciones, pagos y devoluciones
6.1 Planes, precios y alcance del servicio contratado
El sitio ofrece planes de suscripción de pago, con periodicidad mensual o anual, cuyos precios, contenidos incluidos, número de dispositivos y eventuales beneficios se informan de manera clara antes de la contratación, en pesos chilenos y con los impuestos incluidos. Cualquier cambio de precio se comunicará con una anticipación mínima de 30 días corridos y no afectará el período ya pagado. Las condiciones comerciales detalladas se encuentran en los Términos y Condiciones y en la Política de Pagos y Reembolsos del sitio.
6.2 Medios de pago y comprobantes
Los pagos se procesan mediante proveedores de servicios de pago y plataformas de tarjetas de crédito y débito habilitadas en Chile, que cuentan con sus propios estándares de seguridad. El titular no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas. Por cada pago se emite el comprobante tributario electrónico correspondiente, conforme a las normas del Servicio de Impuestos Internos; el usuario puede solicitar la corrección de sus datos de facturación a través del formulario de contacto. En caso de operaciones no autorizadas con tarjetas, resultan aplicables las reglas de la Ley N° 20.009.
6.3 Renovación, cancelación y derecho a retracto
Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo que el usuario las cancele antes del término del período en curso, usando las opciones disponibles en su cuenta o el formulario de contacto. La cancelación detiene los cobros futuros y mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado. En contrataciones celebradas por medios electrónicos, el usuario tiene derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la contratación del servicio, en los términos del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y con las excepciones legales; para ejercerlo basta una comunicación por el formulario de contacto, sin necesidad de fundamentar la decisión. Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos previstos en la Política de Pagos y Reembolsos.
7. Propiedad intelectual e industrial
7.1 Contenidos del sitio
Los textos, fotografías, ilustraciones, material audiovisual, gráficos, interfaces, bases de datos y desarrollos informáticos del sitio son de propiedad del titular o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y por los tratados internacionales aplicables. Se autoriza el uso personal y no comercial de los contenidos de acceso libre, siempre que se mantenga la integridad de la información y se indique la fuente. Queda prohibida cualquier otra forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición, total o parcial, sin autorización previa y escrita del titular.
7.2 Marcas y signos distintivos
El nombre Reportray.net, sus logotipos, eslóganes, diseños y demás signos distintivos son marcas del titular, protegidas por la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial. Su uso por terceros requiere autorización expresa. El titular respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros y retirará o corregirá los contenidos que, tras el procedimiento de reclamación correspondiente, resulten infractores.
7.3 Imagen, voz y datos de personas públicas
Los contenidos sobre figuras públicas se elaboran a partir de fuentes propias, información de acceso público y material autorizado. El tratamiento de la imagen, la voz y los datos personales de personas identificadas o identificables se realiza conforme a la Ley N° 19.628, a la Ley N° 21.719 y con respeto a la honra y la vida privada. Cualquier persona que estime afectados sus derechos puede solicitarlo por el formulario de contacto, acompañando los antecedentes que permitan evaluar el caso; el titular responderá en los plazos legales y, cuando corresponda, corregirá, anonimizará o retirará el contenido.
7.4 Denuncias por infracción de derechos
Las solicitudes de retiro de contenidos por infracción de propiedad intelectual o industrial deben identificar al reclamante, el contenido cuestionado, la titularidad invocada y una declaración de veracidad. El titular llevará un registro de estas solicitudes y de sus respuestas, y actuará con diligencia conforme a la Ley N° 17.336 y a la Ley N° 19.496.
8. Exactitud, disponibilidad y limitación de responsabilidad
8.1 Exactitud de la información
El titular procura que los contenidos difundidos sean veraces, completos y oportunos, y corrige los errores materiales cuando son detectados o puestos en su conocimiento. Dado que el sitio se refiere a personas y hechos en desarrollo, algunas informaciones pueden estar sujetas a cambios o a rectificaciones posteriores. Las opiniones atribuibles a fuentes identificables o a personas invitadas no representan necesariamente la posición editorial del medio.
8.2 Disponibilidad del servicio
El titular procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, ya que el servicio depende de redes de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento y sistemas de terceros. Pueden existir mantenciones programadas, que se anunciarán cuando sea posible, y suspensiones por causas de fuerza mayor. Las interrupciones relevantes que afecten a los suscriptores se comunicarán por los canales disponibles en el sitio.
8.3 Alcance de la responsabilidad
El titular responde por los servicios que presta en los términos de la Ley N° 19.496. En la medida permitida por la ley, no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario, de la indisponibilidad de servicios de terceros o de decisiones adoptadas a partir de contenidos de carácter informativo o recreativo. Ninguna disposición de esta página limita ni renuncia a los derechos que la ley reconoce a los consumidores, ni a las responsabilidades que no pueden excluirse válidamente conforme al artículo 16 de la Ley N° 19.496.
9. Enlaces externos y contenido de terceros
9.1 Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir referencias a sitios, plataformas o recursos de terceros, con la finalidad de facilitar el acceso a información relacionada. Esos sitios se rigen por sus propias políticas y condiciones, respecto de las cuales el titular no tiene control ni responsabilidad. Se recomienda revisar las condiciones legales de cada sitio de destino antes de utilizarlo o de contratar servicios en él.
9.2 Publicidad, contenido patrocinado y material de terceros
El sitio puede desplegar mensajes publicitarios y contenido patrocinado, identificados como tales cuando la ley lo exige. La publicidad es responsabilidad de los anunciantes y de las agencias que la contratan, y no constituye una recomendación del medio. El titular puede rechazar o retirar publicidad que resulte contraria a la ley, engañosa o incompatible con sus estándares editoriales.
10. Protección de datos personales y cookies
10.1 Responsable del tratamiento
El titular identificado en la sección 1 es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio, y decide sobre sus finalidades y medios. El sitio trata datos personales con las limitaciones y garantías de la Ley N° 19.628 y, desde su vigencia, de la Ley N° 21.719, aplicando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, transparencia y seguridad. Los detalles sobre categorías de datos, finalidades, bases de licitud, plazos de conservación, encargados y destinatarios se describen en la Política de Privacidad.
10.2 Derechos de los titulares de datos
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado, mediante el formulario de contacto disponible en la página de Contacto. La solicitud debe permitir identificar al requirente y el derecho que ejerce; el titular responderá dentro de los plazos legales y podrá solicitar información adicional razonable cuando existan dudas fundadas sobre la identidad del solicitante. También será posible presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos personales una vez que la Ley N° 21.719 entre en vigencia.
10.3 Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento técnico, la seguridad y la gestión de la sesión; otras cookies, como las de medición y personalización, solo se activan cuando el usuario las acepta a través del aviso de cookies que se muestra en el sitio. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas categorías, y puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; el bloqueo de las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas secciones, incluida el área de suscriptores. La información detallada sobre cookies, sus finalidades y plazos se encuentra en la Política de Cookies.
11. Ley aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor
11.1 Legislación aplicable
Este aviso legal y la relación entre el titular y los usuarios se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496, la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719, la Ley N° 19.733, la Ley N° 17.336 y la Ley N° 19.039, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al usuario conforme a la ley.
11.2 Tribunales competentes y vías de reclamo
Los conflictos que no puedan resolverse por las vías de atención del sitio se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de las reglas especiales de competencia que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores, quienes pueden recurrir a los Juzgados de Policía Local correspondientes a su domicilio. Nada de lo anterior impide que el usuario presente su reclamo directamente ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que puede iniciar sus procesos de mediación y, cuando corresponda, ejercer acciones de interés general conforme a la ley.
11.3 Solución alternativa de controversias
El titular está disponible para resolver diferencias mediante mediación o sistemas alternativos de resolución de conflictos reconocidos en Chile, incluidos los procesos voluntarios coordinados por SERNAC. Estas vías no son obligatorias para el consumidor y no le impiden recurrir a los tribunales.
12. Otras formalidades legales del medio
12.1 Publicidad de la información del medio
En cumplimiento de la Ley N° 19.733, el medio mantiene publicados y actualizados los datos de identificación de su titular, su representante legal, su domicilio y sus vías de contacto, de modo que cualquier persona pueda conocer quién es responsable del sitio. Esta página constituye el aviso legal permanente del medio y se encuentra accesible desde todas las páginas del sitio.
12.2 Depósito legal y archivo de contenidos
El titular mantiene el archivo de sus contenidos y cumple con las obligaciones de depósito legal aplicables a los medios de comunicación, conforme al artículo 14 de la Ley N° 19.733 y a las instrucciones de la Biblioteca Nacional de Chile, dependiente del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural. Este archivo es de uso interno y no otorga derechos de uso sobre los contenidos a terceros.
12.3 Obligaciones tributarias y facturación
La sociedad se encuentra inscrita y activa ante el Servicio de Impuestos Internos, emite comprobantes tributarios electrónicos por sus servicios y cumple con las obligaciones de información y registro que la normativa tributaria chilena exige a los prestadores de servicios digitales.
12.4 Autorizaciones, licencias y estándares de conducta
La operación de un sitio de contenidos de acceso libre o por suscripción en Chile no requiere autorización sectorial especial. Las demás actividades del titular vinculadas a medios de radiodifusión o telecomunicaciones se desarrollan con las concesiones o permisos que correspondan, cuando la ley los exija. El titular adhiere a estándares de exactitud, corrección, respeto a la dignidad de las personas y protección de grupos vulnerables, y procura que sus comunicaciones comerciales cumplan las normas sobre publicidad de la Ley N° 19.496.
13. Modificaciones, vigencia y última actualización
Este aviso legal rige desde su publicación y puede ser modificado para reflejar cambios normativos, operativos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones sustanciales se informarán con una anticipación razonable mediante un aviso destacado en el sitio y, cuando afecten condiciones contractuales de los suscriptores, con al menos 30 días corridos de anticipación. Si no estás de acuerdo con una modificación sustancial, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigencia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce. La versión vigente es la publicada en esta página, y su fecha de última actualización es la indicada al inicio del documento: 27 de octubre de 2026.
Para consultas sobre este aviso legal puedes utilizar el formulario de contacto del sitio, llamar al teléfono +56 9 3406-7915 o dirigirte a nuestro domicilio: El Bosque Norte 177, 7550000 Las Condes, Chile.
Referencias públicas consultadas para la elaboración de esta página: avisos legales de medios y empresas en Chile publicados en lafontana.cl, prisamedia.cl, forbes.cl, vdnm.cl y directvla.com.